تحويل نظافة مدينة بحجم الدار البيضاء من مجرد خدمة عمومية إلى أداة للدبلوماسية الحضرية يعكس رؤية طموحة تتجاوز مجرد إدارة الحاويات والشاحنات، لتصنع “براند” حضري لمدينة تسعى لتكون قطبًا ماليًا واقتصاديًا منافسًا للعواصم العالمية.
وفي هذا الإطار، أكدت شركة أرما أن تدبير خدمات النظافة وجمع النفايات في الدار البيضاء يقوم على مقاربة حديثة مستندة إلى مفهوم المدينة الذكية والتدبير الحضري المستدام، مع تطبيق المعايير الدولية للجودة والنجاعة التشغيلية بما يتوافق مع مكانة المدينة كوجهة استثمارية دولية.
وأوضحت الشركة أن عملياتها تعتمد على معدات متطابقة مع المعايير الدولية، بما يشمل:
- عربات ومعدات جمع النفايات وفق معيار EN 1501-05، ومحركات Euro 6 لتقليص الانبعاثات.
- حاويات نفايات وفق معيار EN 840 لضمان السلامة والمتانة وسهولة التفريغ، مع تحسين المظهر العام للفضاءات الحضرية.
- نظام معلوماتي متكامل يتيح تتبع جميع الآليات عبر GPS، ومسارات عمل مخططة مسبقًا، ورفع البيانات التشغيلية مباشرة إلى منصة مركزية للمراقبة.
- إدماج تقنية RFID في الحاويات لتوثيق عمليات التفريغ والغسل والصيانة، وضمان الشفافية في إنجاز الخدمة.
- تجهيز عربات الكنس اليدوي بنظام GPS لمراقبة المرور على المسارات المحددة مسبقًا، وتعزيز جودة النظافة الميدانية.
كما تهتم الشركة بتهيئة نقاط التجميع لتحسين مرحلة ما قبل الجمع، وتنظيم الفضاءات لتقليص النقاط السوداء وتحسين المظهر البصري للأحياء. ويتم تحديد آجال تدخل دقيقة وفق مؤشرات أداء واضحة لضمان سرعة الاستجابة لجميع الطلبات الطارئة.
وتسعى أرما لتكييف التدخلات حسب خصوصية كل منطقة، بما يشمل الكثافة السكانية، طبيعة النسيج العمراني، عرض الأزقة، ومستوى النشاط الاقتصادي، مما يساهم في إرساء نموذج حضري حديث يرتقي بجودة الخدمات البيئية ويعزز صورة الدار البيضاء كمدينة نظيفة وذكية وجاذبة للاستثمار.
وتعتبر الشركة النظافة الحضرية اليوم أحد عناصر القوة الناعمة للمدن العالمية ومؤشرًا أساسياً في تقييم جاذبيتها السياحية والاقتصادية وجودة العيش بها. وتبني استراتيجيتها على:
- تدبير ذكي واستباقي قائم على تحليل البيانات الميدانية والتتبع الرقمي اللحظي.
- معالجة تفاضلية للمجالات الحضرية، مع برامج خاصة للمناطق السياحية والواجهات البحرية والمحاور ذات الجاذبية الدولية، تشمل زيادة وتيرة التنظيف، تدخلات متكررة، واستخدام معدات حديثة وهادئة.
- تحسين المشهد الحضري والبصري، القضاء على النقاط السوداء، وضمان نظافة مستمرة للمناطق الاقتصادية والسياحية.
- تعزيز تجربة المواطن والسائح والمستثمر، باعتبار النظافة أول عنصر في بناء الانطباع الإيجابي عن المدينة.
- الالتزام بالاستدامة البيئية من خلال استخدام معدات منخفضة الانبعاثات واحترام المعايير الدولية.
كما يتم التركيز على تأهيل العمال وتحسين ظروف العمل وتعزيز الاحترافية الميدانية، مع برامج تحسيسية للساكنة والفاعلين الاقتصاديين والسياحيين لضمان مشاركة المجتمع في الحفاظ على نظافة المدينة.
وفي إطار المدينة الذكية، تعتمد أرما منظومة رقمية متكاملة لتدبير خدمات النظافة، تشمل:
- مؤشرات أداء دقيقة مثل تتبع كميات النفايات المجمعة، أطوال الكنس اليدوي والميكانيكي، زمن تعبئة وتحرك الآليات، ورصد حالات عدم المطابقة.
- تتبع الشكايات وتحليل نسب ومدة معالجتها.
- رقمنة عمليات تفريغ وغسل الحاويات عبر RFID، ولوحات قيادة رقمية تمكّن السلطات من متابعة مؤشرات الأداء في الوقت الفعلي.
- إنتاج تقارير تحليلية تدعم اتخاذ القرار المبني على البيانات وتحسين التخطيط الاستباقي للتدخلات.
ختامًا، تؤكد أرما أن نجاح الدبلوماسية الحضرية يعتمد على مشاركة المواطن كشريك فعلي، حيث يتحول كل ساكن وزائر إلى سفير لنظافة الدار البيضاء وقيمها الحضارية. ولتحقيق ذلك، تنفذ الشركة برامج تحسيسية مستمرة طوال العام، تشمل:
- حملات تعريفية ببداية كل عقد تدبير.
- حملات موسمية خلال الفترات ذات الكثافة الحضرية المرتفعة، مثل الصيف أو شهر رمضان.
- برامج تعليمية في المدارس وغرس ثقافة بيئية مستدامة لدى الأجيال الصاعدة.
- تعبئة منشطين اجتماعيين للتواصل المباشر مع المواطنين والتجار داخل الأحياء.
بهذه المقاربة، تتحول النظافة من مجرد خدمة إلى هوية جماعية وثقافة يومية تعكس طموح الدار البيضاء لتصبح مدينة عالمية حديثة، نظيفة، ذكية وجاذبة للاستثمار والسياحة.
